Системное понимание проблемы

1) Что является проблемой?
Не система имеет проблему. Скорее наоборот – вокруг какого-то, иногда даже случайного, поведения или темы в процессе коммуникации о проблеме создается ситуационно-характерная социальная система. Так проблемы создают систему.
 Проблемная система может состоять из совсем разных действий разных актеров, что действуют на разных уровнях системы.
К.Людевиг определяет проблему как тему какой-либо коммуникации, которая состоит из следующих элементов:

— «какое-то состояние» (может видится разными личностями разное);
— «определяется кем-то» и описывается;
— «как нежелаемое, как такое, что требует изменений»;
— «способное к изменениям».
Взаимодействие четырех названных составляющих определяет завершенное описание проблемы.
Начальная фаза создания проблемы выглядит следующим образом.
1. Выявление – придумывание проблемы: в результате наблюдения некто приходит к выводу, что «здесь что-то не в порядке».
2. Появление коммуникационной системы, детерминированной проблемой: проблема становится главным содержанием общения, все больше людей втягивается в дискуссию.
3. Объяснение проблемы: ищется такое, которое было бы, с одной стороны, настолько простым, чтобы все его могли принять, а с другой стороны, такое, которое бы не обеспечивало никаких шагов для решения проблемы:
— «прошлое как судьба»;
— «обвинение»;
— «мы все слишком малы и слабы»(иногда прерогатива воздействия приписывается третьей стороне: это общество, бог, власть).
4. Поведение, направленное на стабилизацию проблемы.  «Участники» проблемы длительное время ведут себя так, словно из ситуации нет выхода, или решение есть, но оно в руках совсем чужого человека.
2) Могут ли быть проблемы полезными?
В разных теориях систем можно найти такое объяснение факту появления и сохранения проблем: они являются необходимыми для удерживания существующего состояния равновесия перед угрозой изменений, которые надвигаются из внешнего мира или переживаются изнутри.
Автор: И.А. Ивлева.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.